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Les entreprises gagnantes adoptent une démarche structurée avec des tableaux de bord équilibrés intégrant les aspects financiers, opérationnels et qualitatifs. Cette analyse permet d'identifier les tendances, les forces et les points à renforcer dans la stratégie commerciale.La
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définition concrète du BATNA en négociationLe BATNA représente la meilleure alternative disponible si la négociation n'aboutit pas. Cette méthode apporte une seconde chance aux négociateurs en leur fournissant des arguments supplémentaires lors d'une discussion qui semble compromise.